Häufige Fragen & Antworten - FAQ
1. Wie läuft eine Buchung bei euch ab? Du kannst direkt online buchen: Einfach die gewünschte Hüpfburg auswählen, Zubehör oder Services nach Bedarf hinzufügen und alles in den Warenkorb legen. Nach dem Absenden der Buchung bekommst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail inklusive aller Details und deinem Mietvertrag.
2. Gibt es einen Mindestauftragswert? Nein. Du kannst sowohl Hüpfburgen als auch Zubehör- und Serviceleistungen unabhängig voneinander buchen – einzeln oder kombiniert, ganz wie du möchtest. Du kannst also auch nachträglich noch einen Service oder Zubehör buchen, falls du möchtest. Nur Services oder Zubehör sollte nicht gebucht werden, da wir dies nur für unsere eigenen Hüpfburgen anbieten.
3. Was passiert bei schlechtem Wetter? Sicherheit geht vor! Wenn für deinen Buchungstag Regen oder starker Wind angekündigt ist, kannst du deine Buchung kostenlos stornieren – vorausgesetzt, du informierst uns rechtzeitig vor Mietbeginn. Das ist Teil unserer Schlechtwettergarantie Unsere Hüpfburgen sind nicht für den Einsatz im Regen geeignet – weder während der Nutzung noch im nassen Zustand bei der Rückgabe. ❗ Regen oder Feuchtigkeit kann zu Schäden, Schimmelbildung oder aufwändiger Trocknung führen. Daher gilt: Bei angekündigtem Regen oder starkem Wind kannst du kostenlos stornieren Bei einsetzendem Regen während der Nutzung: Hüpfburg sofort abschalten, das Gebläse trocken lagern und die Burg mit Planen oder Folie abdecken. Rückgabe nur trocken und sauber – andernfalls kann ein Teil der Kaution für die Trocknung einbehalten werden.
4. Lieferung & Abholung Du kannst die Hüpfburg entweder selbst abholen oder dir bequem liefern lassen. Die Lieferung & Abholung erfolgt durch uns und wird pauschal berechnet. Die genaue Adresse für Abholung oder Lieferung wird dir in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Wir stimmen uns bei Bedarf individuell mit dir ab.
5. Aufbau & Abbau Du kannst die Hüpfburg selbst aufbauen – eine Anleitung und das passende Zubehör bekommst du mitgeliefert. Wir empfehlen 2 Personen, der Aufbau und Abbau dauert für dich vermutlich jeweils 20-30 Minuten. Oder du buchst optional unseren Auf- & Abbau-Service für 50 € pauschal dazu. Im Buchungsformular kannst du den Aufstellort auswählen (Rasen / Pflaster / Asphalt). So bringen wir das passende Befestigungsmaterial direkt mit.
6. Rückgabe & Reinigung Bitte gib die Hüpfburg gereinigt und vollständig trocken zurück. Sauge diese mit einem Staubsauger in den Kanten aus, entferne Flecken mit einem feuchten Tuch und trockne etwaige feuchte Stellen gründlich. Feuchtigkeit kann zu Schimmel und Schäden führen – daher ist eine Trocknung sehr aufwendig und dringend nötig. Sand, Wasser und Essen/Getränke vertragen sich wirklich nicht gut mit Hüpfburgen - achtet darauf, dass diese Sachen draussen bleiben. Optional kannst du den Reinigungsservice für 50 € pauschal dazubuchen. So übernehmen wir das für dich – einfach und bequem. 💡 Wichtig: Wenn die Hüpfburg feucht, verschmutzt oder unvollständig zurückgegeben wird, behalten wir einen Teil deiner Kaution ein – siehe AGB.
7. Zahlung & Kaution Die Zahlung erfolgt direkt bei der Buchung über unsere Website oder in bar. Du erhältst anschließend eine automatische Buchungsbestätigung und den Mietvertrag. Zusätzlich wird eine Kaution von 100 € hinterlegt (bar oder via Paypal). Diese erhältst du nach Rückgabe der Hüpfburg vollständig zurück, sofern keine Schäden, starke Verschmutzung, Feuchtigkeit oder fehlendes Zubehör festgestellt werden.
8. Haftung & Aufsicht Die Nutzung der Hüpfburg erfolgt ausschließlich unter Aufsicht von Erwachsenen und auf eigene Gefahr. Der Mietvertrag enthält klare Regelungen zur Aufsichtspflicht und Sicherheit. Wir als Vermieter stellen die Hüpfburg inklusive Anleitung und Zubehör bereit, übernehmen jedoch keine Aufsicht oder Haftung während der Nutzung. Weitere Hinweise findest du in den AGB & Mietbedingungen
9. Stornierung & Umbuchung Stornierung: Bis 48 Stunden vor Mietbeginn kannst du kostenlos stornieren. Danach fällt eine Bearbeitungspauschale von 30 € an. Schlechtwetter-Garantie: Wenn am Miettag Regen oder Wind angekündigt ist, kannst du kostenlos stornieren – gib uns nur rechtzeitig Bescheid. Die Hüpfburg darf nicht nass werden – bei Nichtbeachtung können Kosten für aufwändige Trocknung entstehen. Umbuchung: Umbuchungen sind nach Absprache möglich – sprich uns einfach an.
10. Indoor-Nutzung im Winter Unsere Hüpfburgen können im Winter auch indoor genutzt werden – z. B. in Hallen oder großen Räumen. Wichtig ist dabei: Mindesthöhe von 3,5 m Ausreichend Stellfläche je nach Modell (z. B. mehr als 5 × 5 m für das Krokodil) Sprich uns an – wir helfen dir bei der Planung.
11. Wie sicher sind die Hüpfburgen? Unsere Hüpfburgen entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards und sind für den privaten Verleih zugelassen. Alle Modelle sind mit stabilen Nähten, rutschfestem Boden und hohen Seitenwänden ausgestattet. Ein integriertes Sonnendach schützt zusätzlich vor direkter Sonneneinstrahlung bei einigen Modellen. Außerdem erhältst du mit jeder Buchung: Eine Unterlegplane für sicheren Stand Fallschutzmatten für die Rutschfläche Passendes Befestigungsmaterial je nach Untergrund (Erdanker, Sandsäcke, Gurte) 🛑 Wichtig: Die Hüpfburg darf nur unter Aufsicht von Erwachsenen verwendet werden. Bitte lies dir vor Nutzung unbedingt unsere Sicherheitsregeln & Hinweise
12. Wie lange kann ich die Hüpfburg mieten? Die Standard-Mietdauer beträgt 24 Stunden. Du kannst bei der Buchung flexibel den Abhol- oder Lieferzeitpunkt wählen. Die Rückgabe erfolgt in der Regel am Folgetag zur gleichen Uhrzeit. Beispiele: Buchung: Sa 10:00 Uhr → Rückgabe: So 10:00 Uhr Lieferung: Fr Nachmittag → Rückgabe: Sa Nachmittag 💡 Längere Mietdauer gewünscht? Kein Problem – wähle einfach 2, 3 oder 4 Tage bei der Buchung aus oder sprich uns direkt an. Bei Terminkonflikten oder schwer zu erfüllbaren Zeitwünschen, stimmen wir uns mit euch ab.
14. Was passiert, wenn die Hüpfburg während der Miete beschädigt wird? Die gemietete Hüpfburg ist pfleglich zu behandeln und darf nicht mit Schuhen, spitzen Gegenständen oder bei Regen genutzt werden. Im Falle eines Schadens während der Nutzung ist die Nutzung umgehend einzustellen. Die Beschädigung sollte per Foto/Video festgehalten werden und Kontakt zu uns aufgenommen werden. Im Falle von fahrlässigen Beschädigungen während der Mietdauer behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten teilweise oder vollständig mit der Kaution zu verrechnen. Solltest du bei der Rückgabe Verunreinigungen oder Beschädigungen feststellen, gib uns bitte frühzeitig Bescheid. 💡 Hinweis: Bei grober Fahrlässigkeit (z. B. Nutzung bei Regen, unsachgemäßer Aufbau) kann der volle Wiederbeschaffungswert geltend gemacht werden.
15. Kann ich die Hüpfburg selbst abholen? Ja, du kannst die Hüpfburg selbst abholen und zurückbringen – das spart dir die Lieferkosten. Wir vereinbaren dazu einen genauen Übergabezeitpunkt und geben dir eine kurze Einweisung. ✔️ Dein Fahrzeug sollte genug Platz bieten (z. B. Kombi oder Van mit umgeklappter Rückbank) ✔️ Du bekommst alle nötigen Hilfsmittel wie eine Transportkarre, Transportsack, Zubehörkiste und das Befestigungsmaterial mit
16. Wie lange dauert der Aufbau und die Reinigung? Aufbau: Mit zwei Personen ist die Hüpfburg in ca. 20–2 Minuten einsatzbereit. Folie auslegen, Ausrollen, befestigen, Strom anschließen – fertig! Reinigung (bei Selbstreinigung): ca. 15–60 Minuten, je nach Zustand. Die Hüpfburg muss gründlich abgewischt, trocken und von grobem Schmutz befreit werden. 💡 Bitte plane genügend Zeit ein, insbesondere bei Rückgabe am Morgen.
17. Ist die Reinigung bei Lieferung oder Abholung inklusive? Nein – die Reinigung ist nicht automatisch enthalten. Du hast zwei Möglichkeiten: Selbstreinigung: Die Hüpfburg wird sauber & trocken zurückgegeben. Bei feuchter oder verschmutzter Rückgabe kann ein Teil der Kaution einbehalten werden. Reinigungsservice dazubuchen: Für 50 € übernehmen wir die komplette Reinigung für dich.
18. Wie weit im Voraus sollte ich buchen? Gerade an Wochenenden und in der Sommersaison sind Hüpfburgen sehr gefragt. Zu Zeitpunkten wie Einschulungen oder in den Ferien ist viel los. Wir empfehlen eine Buchung 2–4 Wochen im Voraus, um deinen Wunschtermin zu sichern. Für Daten wie Einschulungen solltet ihr teilweise ein Jahr vorher planen. Kurzfristige Buchungen sind nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich – einfach anfragen!
19. Was passiert bei kurzfristiger Stornierung? Eine Stornierung ist jederzeit möglich. Dabei gelten folgende Regeln: Bis 48 Stunden vor Mietbeginn: kostenfrei Ab 48 Stunden vor Mietbeginn: 30 € Bearbeitungsgebühr 💡 Bei schlechtem Wetter oder Sturmwarnung greift unsere Schlechtwetter-Garantie – dann ist eine kostenlose Stornierung bis kurz vor Mietbeginn möglich.
20. Kann ich mehrere Hüpfburgen gleichzeitig buchen? Ja – du kannst problemlos mehrere Hüpfburgen und auch Zubehörartikel kombinieren. Wähle einfach im Buchungsprozess deine gewünschten Artikel aus. Falls du Fragen zu Logistik oder Verfügbarkeit hast, sprich uns gerne an.
21. Wie läuft die Rückgabe ab? Bei Selbstabholung erfolgt die Rückgabe spätestens zum vereinbarten Zeitpunkt – sauber, trocken und vollständig. Bei gebuchter Abholung holen wir die Hüpfburg zum vereinbarten Termin bei dir ab. Bitte beachte: 💡 Ein Checkzettel liegt bei der Lieferung bei – damit geht nichts vergessen.
